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矢部廣重著の新刊「究極の経営 5つの超戦略」


【これが常識破りの「必勝の方程式」】〜詳しくは本書にて!

 ●お客さまが絶句する!−「喜びと感動」
 ●狙ったお客の80%が−「受注する」
 ●必ず成功する新規顧客開拓−「必殺6連発の技」
 ●10万人のお客様を−「個客にする」
 ●40年プログラムで−「生涯顧客化」
 

紀伊国屋書店で、ビジネス書第3位
矢部廣重著の新刊「究極の経営 5つの超戦略」が好評発売中
です。
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【本書の目次】

一の章 慧眼 プレジデントボックス(社長の箱)―戦略革命を起こす社長の眼力
史上最大の社長の戦略/王者の経営/社長の眼力/社長の仕事を絞り込む/社長の4つの重要な仕事/社長の管理項目/お客様の評価を見抜く/喜びと感動の提供/お礼状の数の管理/最高の商品の実現/顧客満足100倍の世界/生涯顧客化/顧客管理から個客管理へ/感動CRM/成功のカギは感動コンテンツ/21世紀の超戦略/感動工場の設立/普通のOLが会社を変える/感動女神大会/全国優秀事例発表・経営者大会

二の章 超発想眼 ミラクルボックス(奇跡の箱)―営業革命の要諦
狙ったお客の80%は落とせる/わずか10回の研修でセールスの達人/営業の品質の問題/売れるメカニズム/営業技術力/新規顧客の開拓/初回訪問では99%断られる/営業力を高める戦略発想/感動の必殺技/受注の方程式の確立/喜びと感動 必殺6連発の術/受注の必勝の方程式/全国優秀事例発表

三の章 戦略眼 ドリームボックス(夢の箱)―感動を生産する組織革命
組織革命/投資がいらない感動工房/感動工房短期大学/感動女神/感動の必殺技の要諦/喜びのサイクル/99対1の法則/先賢の教え/顧客満足から顧客歓喜/喜びのメカニズム/お客様を「変える」/感動女神たち

四の章 洞察眼 マジックボックス(魔法の箱)―顧客満足100倍のCRM革命
ベストモデル企業クラブ/10年間で業績10倍に挑戦/現状のワンツーワンマーケティングの問題点/成功の鍵はメールアドレスの取得/携帯電話・パソコン/マジックボックス/Eメールの総点検/Eメールのメッセージ作成の急所/感動Eメール・メッセージの研究/感動Eメール・文章の研究/顧客セグメンテーション別メッセージ/誕生日メッセージ/感動のEセールスプロモーション/地上戦と空中戦/お客様との最高の関係/人育て名人・免許皆伝

五の章 先見眼 アルティメイトボックス(究極の箱)―生涯顧客化40年プログラム
時間軸を見抜く/生涯顧客化プログラム/40年先も変わらない重要項目/モノの商品から心の商品開発/全体フレームの構築/感動コンテンツ/Eラーニング/Eシアター/Eミュージアム/ソフト・システム開発/仕組みづくり/今後の展望

「感動経営」実践事例集
■大手に負けないトータルエンジニアリング企業に成長
■岩手県で有数の住宅販売業者に急成長
■居酒屋で究極の感動サービスを展開


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